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Managed services, Qualité de service 
Conscient de la criticité des plate-formes que nous infogérons, nous plaçons la satisfaction de nos clients au premier rang de nos préoccupations. Dans cette optique, Accelance MSP s'engage sur la transparence de ses prestations, et sur les points de qualité de service liés à l'exploitation.
Fenêtre de maintenance 8x5 ou 24x7 ?
Nos services managés Alert Monitoring et Alert Management vous sont proposés en couverture Heures Ouvrées ou 24x7x365. Vos applications critiques doivent être en fonctionnement continu et performant afin d'offrir à vos utilisateurs le meilleur service.
Niveau de service, quelle garantie ?
Dans le cadre de son service d'administration à distance Alert Management, Accelance MSP s'engage auprès de vos équipes sur une Garantie de Temps d'Intervention (GTI). C'est le délai maximum dans lequel Accelance MSP s'engage à prendre en charge les incidents remontés par les alertes de supervision et à déclencher l'ouverture d'un ticket d'incident. Nos contrats de service proposent trois niveaux de GTI : 15 minutes, 30 minutes ou 60 minutes.
Engagement de proactivité
Dans la mesure de nos moyens, nous vous assurons de notre engagement pour anticiper la détection d'incidents, et apporter ou vous suggérer les corrections nécessaires, au plus tôt et si possible avant tout impact sur l'activité de votre plate-forme.
Maîtrise des technologies Internet
Nos experts administrent actuellement pour le compte de nos clients plus de 250 serveurs hébergés à travers le monde. Toutes les opérations sont effectuées en 24/24 par nos équipes localisées à Lyon et Paris.
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